消者投诉电话24小时热线是12315。12315是消者投诉举报专线电话和全国互联网平台。1999年3月15日，工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下。如遇消纠纷，可先与商家协商。协商不成时，可拨打12345、12315热线，或通过“全国12315”网站、公众号、手机等渠道投诉举报，及时维护自身的合法权。
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