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针对今年以来消者在网络购物后无法退货或退货后无法联系卖家退回货款等消投诉量的增加,德阳市中江县消者权保护委员会在此警示消者在网络购物时应注意以下几点。近日,中江县市场监管局消者权保护股工作人员再次帮助消者通过手机“12315”App在省外维权。该局今年共帮助消者在异地维权5起。
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本月全国12315平台接收消者投诉1082件,德国消者组织投诉平台消者投诉电话如找消者投诉快递电话客服消者平台选择投诉中国消者投诉环比增加52.61%,其中,商品类投诉共711件,占总投诉量的65.71%,环比增加58.71%;服务类投诉共371件,占总投诉量的34.29%。
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