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渠道一:拨打12345服务热线进行投诉 消费者可以拨打12345服务热线进行投诉、举报。该平台工作人员进行情况登记和汇总后，根据消费纠纷发生的地点、性质和消费者诉求。12345是不属于工商局的，从消费者投诉看消费运行属于政务服务热线，在部分地区也是市长热线。哪个投诉最有用，但是它们的侧重点不同，“12315”是消费者投诉举报专线电话。